Retours & rétractation

Le formulaire « Renoncer au contrat ici » est accessible depuis le pied de page de chaque page du site, pendant toute la durée du délai de rétractation. Indiquez vos nom et prénom, le numéro et la date de votre commande, les articles concernés et l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir l’accusé de réception, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ».

Un accusé de réception reprenant le contenu de votre déclaration, ainsi que la date et l’heure de son envoi, s’affiche immédiatement et peut être téléchargé ; le studio vous l’adresse également par e-mail.

Le délai de quatorze jours court à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, il court à compter de la réception du dernier bien. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par e-mail ou par courrier, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté ou du formulaire type reproduit dans nos CGV.

Renvoyez les articles complets, dans leur emballage d’origine si possible, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse : ST D&CO — 33 rue Hélène Boucher, 22190 Plérin. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Vous pouvez également les rapporter au studio-boutique.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard (hors supplément d’un mode plus coûteux, comme l’express), au plus tard quatorze jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Contactez-nous à contact@stdco.fr ou au 06 62 49 12 41 avec votre numéro de commande et des photos. Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (deux ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.